FAQ
Q
送料について教えてください。
A
佐川急便、または日本郵便（郵便局）のクリックポストを使って、なるべく少ない送料でお届けできるようにしています。それぞれの送料については、商品のページにてご確認をお願いいたします。
クリックポストでの配達は郵便受けへのお届けになります。
《送料無料》の商品と、ほかの商品を一緒にご購入いただいた場合は、送料が発生する場合がございます。決済前の画面にて送料をお確かめの上、ご注文の確定をお願いいたします。
Q
《送料無料》の商品と、通常の送料の商品との組み合わせの場合の送料はどうなりますか。
A
《送料無料》の商品と、ほかの商品を一緒にご購入いただいた場合は、送料が発生する場合がございます。決済前の画面にて送料をお確かめの上、ご注文の確定をお願いいたします。
Q
お届けの日時の指定はできますか。
A
申し訳ございません。お届けの日時、時間帯の指定は対応できておりません。
Q
注文してから何日後の発送になりますか
A
できるだけ早くお届けできるよう努力しておりますが、ご注文確定後、発送までに１日～３日程度頂いております（営業日換算）。土日祝日は配送業務がお休みのため、金曜～日曜に注文頂いた場合は翌週からの作業になります。また、ゴールデンウイーク、お盆とお正月にお休みを頂いております。
Q
送り先が違う場合、納品書は同梱されますか
A
お買い上げいただいた方と、お届け先の方のお名前が違う場合は（代理でご購入されたのか、プレゼントなのかの判断がつかないため）原則納品書は同梱しておりません。
納品書に対してご希望がある場合は、メールにてお知らせください。
当店では現在ラッピング等のサービスが未対応で申し訳ありません。将来的にはプレゼントにもご利用できるよう、考えております。
Q
大型連休中の配送はどうなりますか？
A
大型連休中は配送をお休みさせて頂いております。
ゴールデンウイークやお盆、お正月は配送をお休みさせて頂いております。
2021年のゴールデンウイークは4月30日～5月5日のご注文を５月6日から、お盆は8月6日～15日のご注文を8月16日から発送いたします。
Q
新型コロナウイルスの影響はありますか
A
弊社は東京都内にあるため、緊急事態宣言など、公的に外出制限や行動制限が行われた場合、お買い上げいただいた商品の発送が予告なく遅れる場合がございます。今後の情勢の変化にご注意お願いいたします。
《追記》現在スタッフが時差出勤、テレワーク等を行っています。通常よりご対応に時間がかかる場合があります。ご理解ご協力をお願いいたします。
Q
支払方法は何がありますか
A
お支払い方法は下記に対応しております。
クレジットカード
Visa
MasterCard
AmericanExpress
Diners
JCB
コンビニ決済
翌月後払い
PayPal
銀行振込
ドコモ払い
auかんたん決済
ソフトバンクまとめて支払い
楽天ペイ
※ご不明点はSTORESのよくある質問のwebサイトをご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja
Q
お支払い状況について確認したい
A
弊社はSTORES様のWEBサイトにてストア運営を行っており、決済業務もSTORES様のシステムにて行われております。決済の詳細については弊社が知ることができません。お支払いが正常に行われたか等については、お手数ですがSTORES様にお問い合わせをお願いいたします。
https://faq.stores.jp/hc/ja